不退钱打什么电话投诉 ？培训机构不退费，可以投诉维权吗？

如果培训机构不退费可以向消费者协会投诉。消费者协会接受消费者的投诉，实现以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则，具体的解决方法如下：

1、投诉私立教育培训机构可向当地的民政局和教育局投诉；

2、投诉官方的教育培训机构可向当地的人社局或教育局相关部门投诉；

3、无论哪类教育机构有违法行为，都可以通过“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，进行举报；

4、通过司法途径，依法维护自己的合法权益。

目前培训班退费制度和标准如下：

1、若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须予以退还剩余的费用；

2、学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如学生出具国家各级各类承认学历的院校的正式录取通知书或武装部门的应征入伍通知书或因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请，而向学校提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用；

3、签订协议前务必看清协议内容，建议消费者保留维权证据。协议中有相关退费的约定，一般情况下以消费者和商家订立的协议为准。但比如“课程开始后一律不予退费”、“合同签订后不允许退费”等条款为霸王条款，应属无效。

教你一些维权小技巧：当你的问题涉及到以下几个条件，则可让12315帮忙处理。

(1)当你权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

(2)当你在消费过程中，权益受到侵害时；

(3)当你发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；

(4)当你发现虚假广告，欺骗消费者时；

进行维权时，我们要找到12315管辖范围的情况，他们介入后，很大程度上可以帮您争取到合法权益:

1、培训公司涉及虚假宣传和超范围业务。

明文规定12315可以给培训机构打电话核实，他们有权让培训机构整改关闭，比我们打100个电话更有用。

2、培训公司常被称为某某教育公司，实际上他们是民营企业。因为12315会强调，他们不负责专职的教育培训。这一点在投诉时必须说清楚。

3、培训机构的营业执照也是非常关键的一点。如果您发现该培训机构营业执照上没有培训资质，那么这属于12315管理。

另外，培训机构分期付款违法吗？

很可能涉嫌违法，培训机构的分期付款，又叫做“培训贷”，它的具体模式为教育培训机构与消费者签订教育培训合同，由金融贷款平台一次性将贷款的学费支付给教育培训机构，再由消费者即贷款申请人向金融贷款平台分期还款。

如果教育培训机构在销售时存在一定误导或诱导行为，如一再强调分期付款可减轻一次性付全款的压力、“免息”等，弱化“培训贷”的贷款属性及风险，诱导消费者使用“培训贷”进行付款。极易使消费者在不知情的情况下签署与银行或其他金融机构的借贷协议，这种情况就涉嫌违法了。